Alternance - Chargé de Clientèle Livraisons et Restitutions H/F BNP Paribas

A leurs côtés vous serez garant de la bonne application des engagements qualitatifs d'Arval en termes d'accueil, de fluidité de l'information et de délai de réponse aux demandes (courriers, mails, appels...)

Interlocuteur privilégié du client, votre rôle sera de suivre les commandes sur votre portefeuille depuis leurs validations et jusqu'à livraison des véhicules.

Pour cela, vous travaillerez en relation avec les différentes équipes Arval, vos clients (en BtoB avec les Chefs de Parcs ou bien directement avec les conducteurs) ainsi qu'avec les fournisseurs.

Dans le cadre de vos missions, vous :

- Suivrez les commandes et donnerez de la visibilité au client sur le respect des délais de livraison

- Actualiserez les dates et commentaires grâce aux informations recueillies chez les fournisseurs (Point de vente, constructeur, logisticien, accessoiriste...), vous veillerez à la conformité des documents de bord et les transmettrez aux clients

- Préparerez les livraisons en collaboration avec les fournisseurs et les clients en veillant au respect des engagements pris

- Vous assurerez de la bonne exécution de la livraison et enregistrerez celle-ci afin d'activer la facturation

- Apporterez une réponse au client sur les sujets ou réclamations qui demandent une analyse approfondie

- Serez force de proposition lorsqu'un dysfonctionnement dans la chaine est identifié

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d'une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée ! Trois temps forts d'évaluation de votre alternance sont prévus, à l'issue de votre période d'essai, à mi-parcours et en n de contrat.

Ce poste, basé au siège d'Arval Rueil-Malmaison, proche RER A, est à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 12 mois.

ET APRES ?

D'autres opportunités pourront s'offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle:

• Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité
• Le Volontariat International en Entreprise vous donne l'opportunité d'enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois

LES AVANTAGES A NOUS REJOINDRE

Travailler chez BNP Paribas c'est :

Un package rémunération et des avantages :

• Une rémunération mensuelle entre 1514 € et 2008€ brut pour la préparation d'un diplôme de niveau Bac +4/5, versée 12 mois. Son montant prendra en compte le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation), votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable.
• Accords d'entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d'entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique,
• De la flexibilité avec un rythme de travail hybride à définir avec votre tuteur
• Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d'apprentissage

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable.

Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

ETES VOUS NOTRE PROCHAIN ALTERNANT CHARGE DE CLIENTELE LIVRAISONS ET RESTITUTIONS H/F ?

Vous préparerez un diplôme Bac +3 reconnu RNCP en Licence professionnelle ou dernière année de DUT avec une spécialisation Gestion des entreprises, Technique de commercialisation, Gestion administrative et commerciale, etc.

Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre !

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Pour poursuivre le processus de candidature avec nous, trois étapes vous attendent:

1. Vous réussissez les étapes de pré-sélection (tests en ligne*)
2. Nos recruteurs analysent votre candidature dans les meilleurs délais
3. Vous passez un à deux entretiens managers et/ou RH

Vos compétences sont validées et votre profil est retenu ? Bienvenue chez BNP Paribas.

*Ces tests sont éliminatoires, prenez le temps de les réaliser dans de bonnes conditions.

La Diversité, l'Egalité et l'Inclusion sont au coeur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l'Équipe Recrutement Mission Handicap, ****@****.**.

L'éthique, au coeur de notre recrutement.

Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.

Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.