Assistant ADV Confirmé H/F Lynx RH

Rattaché(e) au Responsable ADV / Responsable Commercial / Directeur Commercial (selon organisation).

Assurer la gestion complète et autonome du cycle administratif des ventes (ADV) dans un contexte exigeant, en garantissant la qualité de service client, la fiabilité des données et le respect des délais. Le poste implique une forte capacité d'analyse, de coordination et de résolution des litiges.

Vos missions

1. Gestion du cycle de vente & des commandes

- Traiter et enregistrer les commandes clients dans les outils ERP/CRM
- Vérifier leur conformité (prix, quantités, conditions, délais)
- Assurer le suivi jusqu'à la livraison et gérer les éventuels litiges
- Optimiser les processus ADV pour gagner en efficacité et qualité de service

2. Administration des ventes & facturation

- Établir et contrôler devis, contrats et propositions commerciales
- Piloter la facturation, gérer les écarts et les avoirs
- Suivre les encaissements et assurer les relances clients
- Traiter les réclamations en lien avec les équipes internes

3. Support aux équipes commerciales

- Être l'interlocuteur ADV de référence pour les équipes commerciales
- Accompagner le suivi des portefeuilles (commandes, délais, disponibilités)
- Coordonner les échanges avec les services internes (logistique, achats, finance)

4. Analyse & pilotage de la performance

- Produire des reportings et tableaux de bord (CA, marge, conversion...)
- Analyser la performance par segment, zone ou commercial
- Identifier les écarts et recommander des actions correctives
- Contribuer aux revues de performance commerciale

5. Reporting & amélioration continue

- Garantir la fiabilité des données dans les outils CRM/ERP
- Développer des indicateurs pertinents et automatiser les reportings
- Participer à l'optimisation des processus et outils ADV
- Proposer des leviers d'amélioration de la performance globale

📊 KPI clés

- Qualité de service & respect des délais
- Taux de litiges
- Fiabilité des données
- Délais de traitement
- Contribution aux objectifs commerciaux
- Impact des analyses et recommandations

Pré-requis

- Type de contrat : CDI - temps plein
- Salaire brut minimum : 32000€/an

Profil recherché

Formation

Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, administration des ventes, logistique ou équivalent.

Expérience

Minimum 5 ans d'expérience en ADV, idéalement en environnement industriel ou B2B, avec une autonomie confirmée.

Compétences techniques

- Maîtrise avancée d'un ERP (SAP, Sage, etc.) et d'un CRM.
- Très bonne maîtrise d'Excel (TCD, formules avancées, macros appréciées).
- Connaissance des règles de facturation, gestion des litiges et process commerciaux.
- Capacité à travailler sur des volumes importants et à gérer les priorités.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € par an