Responsable d'Équipe Interventions Compteurs d'Eau et Télérelevé H/F Veolia Eau

Placé(e) sous l'autorité du Responsable équipe compteurs et télérelevé, vos principales missions seront :

• Manager et animer les équipes d'intervention clientèle et maintenance télérelevé

• Gérer les absences, les congés, répartir les tâches en collaboration avec la planification et veiller à la cohésion et à la motivation des collaborateurs.
• Appliquer et faire appliquer les consignes de sécurité : réunions ¼ sécurité, remontée presqu'accidents/situations dangereuses, visites sécurité terrain

• Animer les rituels périodiques autour du management visuel et les résolutions de problèmes (démarche Lean)

• Gérer et entretenir le magasin de Flourens (démarche 5S)

• Anticiper la passation de commandes pour les compteurs et petit matériel pour éviter les ruptures de stock

• Assurer la gestion administrative du personnel (saisie des heures, validation congés payés, astreintes)

• Organiser l'activité et assurer le bon déroulement des rendez-vous clientèle terrain

• Suivre et piloter les indicateurs contractuels propres à l'activité interventions clientèle

• Assurer une coordination étroite avec l'ordonnancement pour la planification des interventions (création des agendas)

• Gérer les interfaces avec les autres services (réseaux, travaux, magasin) et autres unités du service consommateurs

• Organiser les missions de fermeture des compteurs des professionnels pour participer à l'atteinte des objectifs du recouvrement

• Participer à la fin du déploiement du télérelevé des compteurs d'eau

• Analyser les retours d'intervention (causes de non réalisation), astreintes incluses

• Former et accompagner le personnel pour garantir la bonne réalisation des missions

• Gérer la sous-traitance, l'intérim (entretien, ajustement de l'effectif selon les demandes terrain)