Technicien Logistique & Service Client H/F

Nous recrutons pour notre client, acteur en pleine croissance, un Technicien Logistique & Service Client H/F basé à Serris.

Rattaché(e) au Directeur d'exploitation, vous intervenez au coeur des opérations avec un rôle clé dans la fluidité des flux logistiques et la qualité de service client.

Dans un contexte de développement des services à valeur ajoutée, vous contribuez activement à l'amélioration de l'expérience client et à l'optimisation des processus.

Vos missions principales

Opérations logistiques & gestion des flux

• Préparation des commandes et conditionnement des équipements pour expédition
• Reconditionnement et adaptation de matériel selon les besoins clients
• Participation à la gestion des stocks (contrôle, suivi, fiabilité des données)
• Contribution à l'organisation et à l'optimisation des flux logistiques

Suivi des litiges & relation client

• Gestion des anomalies de livraison et mise en place d'actions correctives
• Suivi des dossiers avec les transporteurs
• Coordination avec les clients, les équipes commerciales et l'ADV
• Accompagnement des clients dans la résolution de leurs problématiques logistiques
• Participation à l'amélioration continue de la qualité de service

Support technique (secondaire - formation assurée)

• Montage simple et préparation de matériel (kits, armoires, composants)
• Identification et enregistrement de données (type adresses MAC, équipements)
• Utilisation d'outils informatiques pour le suivi des opérations

Une formation complète sera assurée sur ces missions. Des notions de base en informatique ou en environnement technique sont néanmoins attendues.