Conseiller·ère Services et Expériences Client - CDD Temps Partiel H/F Decathlon

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Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat : on crée des expériences, on partage des sourires, et on fidélise avec sincérité.

Ta mission => Faire de chaque moment passé avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable - du premier bonjour jusqu'à la dernière transaction. Ton quotidien

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions simples, claires et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement...).

• Offrir une expérience de paiement fluide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out).

• Gérer les commandes web (click & collect, ship from store...) avec efficacité et convivialité.

• Contribuer à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour améliorer sans cesse l'expérience.

• Vendre avec le coeur : orienter, conseiller, proposer un service utile... même si le produit n'est pas sur place.




Chez Decathlon, tu n'es jamais juste en caisse : tu es un créateur de lien et d'émotion, un acteur clé de la satisfaction client et un maillon essentiel de la réussite collective.