Détail du poste

Intégré au sein du Service Relation Client et sous la responsabilité de la direction de l'entreprise, vous êtes en lien direct avec nos clients afin de répondre à leurs demandes et développer notre activité commerciale.

Vous traitez vos dossiers avec efficacité et bienveillance dans un souci de satisfaction client.
A ce titre, vous êtes en charge de :
- La gestion des demandes et réclamations clients,
- La réception des appels entrants au Service Relation Client (informations, demandes de devis mécaniques),
- Le traitement des emails avec les centres.

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac +2, idéalement dans la mécanique automobile.
Vous souhaitez travailler dans la vente à distance.
Vous faites preuve de dynamisme, d'empathie et de bienveillance.
Vous avez une bonne élocution et un bon niveau d'orthographe (rédaction de mails), et vous avez l'esprit d'équipe.
La connaissance de la mécanique et des pièces automobiles est un prérequis indispensable pour ce poste.
Dès votre arrivée vous bénéficierez d'une formation et serez intégré avec bienveillance au sein de l'équipe du Service Relation Client.

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