Les missions du poste
En tant que Technicien de Service, vous maîtriserez les compétences en service à la clientèle, gérerez de manière autonome le support de service sur le terrain pour l'équipement Bystronic, résoudrez des problèmes et effectuerez des réparations, ainsi que dirigerez les installations et les mises en service, offrirez un support technique de 1er niveau, instruirez les clients sur nos applications et favoriserez des relations positives.
Ce qui motive ce département
Le Département Service est un partenaire de confiance pour nos clients dans le monde entier. Nous plaçons nos clients au premier plan, aspirons à comprendre véritablement leurs priorités, puis appliquons des solutions à la pointe de la technologie pour répondre à ces besoins. Notre équipe de service, composée de professionnels dévoués et passionnés, souhaite créer une expérience client exceptionnelle.
En aidant nos clients à faire fonctionner leurs entreprises, nous leur permettons de prospérer tout en renforçant notre personnel. Savoir que nos contributions ont un effet positif est incroyablement gratifiant.
Ce que vous ferez
- Démontrer une solide connaissance des compétences en service à la clientèle
- Effectuer des services sur le terrain pour tous les équipements et produits Bystronic (découpe au laser, pliage, automatisation)
- Diagnostiquer et réparer avec un minimum d'assistance
- Effectuer des installations, mises en service et commissioning d'équipements
A partir d'un planning établi à distance par le Service Après-Vente, vous intervenez de manière autonome chez vos clients sur site
- Fournir un support technique de 1er niveau sur le terrain
- Instruire le client sur les applications métalliques, les procédures de machines et la sécurité
- Démontrer une capacité de Spécialiste Technique sur un ou plusieurs produits
- Établir des relations positives avec les clients.
CDI statut cadre.
Le profil recherché
Votre Profil
- Formation mécanique/électrique
- Minimum de 2 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle et/ou service technique
- Une expérience dans le secteur des machines de pliage ou de découpe au laser est non seulement précieuse, mais constitue un atout clé
Ce dont vous avez besoin pour réussir
- Volonté de travailler des heures flexibles, y compris des heures supplémentaires et des week-ends si nécessaire ,
- Environ 80 % de voyages dans un secteur de 3h de route autour de votre lieu de résidence,
- Anglais technique nécessaire (lecture de documentation technique et formations techniques en centre de production au sein de nos différentes usines à l'étranger).
- Être capable de prendre des décisions efficaces, ainsi que de concevoir de manière créative des programmes efficaces pour augmenter les ventes et renforcer la satisfaction des clients en fonction des besoins de l'entreprise
- Capacité à équilibrer les priorités en fonction de la charge de travail des réparations
- Capacité démontrée à bien performer en tant qu'auto-démarreur et à bien travailler en équipe
Bienvenue chez Bystronic
Qui sommes-nous? Ce que nous faisons.
Nous sommes Bystronic, une entreprise technologique mondiale passionnée par la manière de façonner l'avenir de la fabrication industrielle. Nous souhaitons travailler avec des personnes qui nous soutiennent dans la création de nouvelles possibilités pour une production connectée et durable dans le monde entier.
En tant que partenaire leader de solutions pour l'usinage de la tôle et d'autres matériaux, nous combinons la technologie de découpe laser, les presses plieuses, l'automatisation et les logiciels avec des applications laser innovantes pour de nouveaux matériaux et procédés.
People power our purpose !
Imaginez que vous travailliez dans un environnement qui aide l'entreprise à passer au niveau supérieur et où votre passion, vos valeurs et vos compétences contribuent à avoir un impact sur la fabrication industrielle et au-delà. Chez Bystronic, cela peut devenir votre réalité. Nos collaborateurs sont le moteur de nos ambitions et de notre succès continu. Ensemble, nous avons créé une culture dans laquelle nos collaborateurs sont au centre, nous inspirant à prendre des décisions qui leur sont bénéfiques et qui sont alignées avec notre objectif. Même si nous sommes une entreprise technologique, ce sont les êtres humains qui sont à l'origine des véritables changements.
Infos complémentaires
Salaire fixe en fonction du profil.
Avantages : voiture de fonction 5 places utilisable pendant les week-end et vacances, PC, tablette, téléphone portable, avance de frais.
Mutuelle, 5 semaines de congés payés + RTT, 13ème mois.
Prime d'ancienneté
Publiée le 30/04/2026 - Réf : 3921975/28158530 TIF/39J
