Responsable d'Exploitation - Pieces Poids Lourds H/F Alliance Automotive Group

Exploitation & organisation du site

• Superviser le fonctionnement quotidien de l'agence
• Veiller à la bonne application des process (accueil client, gestion des commandes, livraisons, stock)
• Organiser les plannings et ajuster les ressources en fonction de l'activité
• Garantir le respect des règles de sécurité et des procédures internes
• Anticiper les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives

Pilotage & gestion

• Suivre les indicateurs de performance (CA, marges, productivité, niveau de stock)
• Participer à l'analyse des résultats et à la mise en place d'actions d'amélioration
• Veiller à la bonne gestion des stocks (disponibilité, rotation, inventaires)
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de l'agence

Développement commercial & relation client

• Garantir la qualité de l'accueil et du service client (comptoir, téléphone, livraisons)
• Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients
• Participer à la mise en place d'actions commerciales locales
• Gérer les litiges clients en lien avec les équipes

Management de proximité

• Encadrer et accompagner les équipes au quotidien (comptoir, logistique, livraison)
• Organiser l'activité, prioriser et répartir les tâches
• Animer les équipes (briefs, suivi, accompagnement terrain)
• Participer à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs
• Être un relais managérial du Directeur d'Agence

Support au Directeur d'Agence

• Accompagner le Directeur d'Agence dans le pilotage global du site
• Prendre le relais sur certains sujets opérationnels en son absence
• Être force de proposition sur l'organisation et la performance de l'agence