Team Leader Agent de Transit Aérien H/F Mathez Transports Internationaux

Vous avez déjà piloté des opérations de fret aérien et coordonné plusieurs flux en parallèle ?
Vous appréciez un rôle mêlant supervision d'équipe et gestion opérationnelle ?
Vous recherchez un environnement structuré avec des enjeux concrets de qualité de service et de performance ?

Le poste:

Le poste consiste à piloter l'activité des opérations aériennes import/export d'une agence.
Vous coordonnez les flux, encadrez une équipe opérationnelle et contribuez à la qualité de service.
Votre rôle s'inscrit à la fois dans la gestion quotidienne des dossiers et dans l'amélioration continue de l'organisation.

Descriptif des tâches:

Management d'Equipe :

• Encadrer, animer et accompagner une équipe de 2 agents de transit aérien avec en complément des flux BREXIT.
• Organiser la répartition des tâches et gérer les priorités.
• Assurer la montée en compétences des collaborateurs (formation, coaching).
• Maintenir un climat de travail positif et collaboratif en lignée avec la Direction.

Supervision des Opérations aériennes :

• Assurer, en parallèle du pilotage d'équipe, un rôle opérationnel actif sur les dossiers du quotidien, en intervenant sur le traitement, la priorisation et la coordination des expéditions aériennes.
• Garantir le respect des délais clients ainsi que la qualité de service et suivi.
• Contrôler la conformité des dossiers (documentation, douane, sûreté).
• Gérer les situations d'urgence ou litiges en direct ou dans l'accompagnement de l'équipe opérationnelle (retards, constats, incidents, réclamations).
• Veiller à l'optimisation des coûts et des marges de chaque expédition.
• Identifier les écarts, proposer et mettre en oeuvre des actions correctives.
• Vérification des achats / validation factures et facturation des dossiers grés et des dossiers du service.

Relations clients et partenaires :

• Collaborer avec les compagnies aériennes, magasins de handling, transporteurs ainsi que les agents du réseau et partenaires internationaux
• Assurer un lien étroit et une communication fluide avec la Responsable d'agence, notamment dans le cadre de son rôle en développement commercial.
• Entretenir une communication renforcée avec les services internes du Groupe (déclarants en douane, comptabilité, risk management, réseau et autres départements).
• Garantir la remontée d'informations clés (opportunités commerciales, retours clients, incidents, tendances marché) afin de contribuer activement à la stratégie de développement de l'agence.