Gestionnaire de Planning H/F

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Dans le cadre de son développement, nous recherchons pour l'un de nos clients situé à Pont Pean un Gestionnaire de planning (H/F).

Statut : Agent de maîtrise
Rattachement : Responsable Exploitation

Finalité du poste
Véritable chef d'orchestre de l'activité, vous êtes responsable de la prise de commandes, de la planification et de la coordination des livraisons, afin de garantir un service fiable et une satisfaction client optimale.

Vos missions :
Relation client & prise de commandes
Réceptionner et traiter les appels entrants et sortants
Renseigner et conseiller les clients sur les produits, prix et prestations
Enregistrer et suivre les commandes clients
Gérer les réclamations et anomalies de livraison

Planification & organisation
Analyser les besoins clients et les contraintes chantier
Planifier la production avec les centrales à béton
Établir et ajuster les plannings de livraison
Optimiser les tournées des camions toupies
Prioriser les commandes selon les urgences

Coordination opérationnelle
Assurer le lien entre clients, chauffeurs et centrales
Informer les chauffeurs de leurs tournées
Gérer les aléas en temps réel (retards, urgences, imprévus)
Garantir la continuité de service

Gestion administrative
Saisir et mettre à jour les commandes dans les outils de planning
Suivre les temps de travail (repos, absences, congés)
Transmettre les informations aux services internes (RH, exploitation.)
Enjeux du poste
Respect des délais de livraison
Satisfaction client
Optimisation des coûts logistiques
Fluidité des opérations quotidiennes

Conditions de travail
Environnement dynamique avec forte activité
Gestion de la pression client et des délais chantier
Poste nécessitant réactivité et prise de décision rapide
Autonomie sur un périmètre défini

Une entreprise solide et reconnue dans son secteur
Un poste central et stratégique dans l'organisation
Un environnement terrain, dynamique et stimulant
Expérience en logistique / transport / gestion de planning
Idéalement dans le secteur du BTP ou béton prêt à l'emploi (BPE)
Bonne maîtrise des outils informatiques
Gestion de flux d'appels téléphoniques
Connaissance des contraintes logistiques et réglementaires
Bonne compréhension des contraintes chantier
Excellent relationnel et sens du service
Organisation, rigueur et fiabilité
Réactivité et capacité à gérer les priorités
Esprit d'équipe et communication fluide