Les missions du poste
Sous la responsabilité du Référent Relation Clientèle, vous accompagnez les locataires tout au long de leur parcours résidentiel en assurant tous les actes courants de la gestion locative de la signature du bail jusqu'au congé.
Vous traitez également leurs demandes en garantissant la qualité du service rendu et des objectifs de l'établissement.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Assurer les actes courants de la gestion locative de la signature du bail jusqu'au congé (les changements de situations familiales, les demandes de transfert de bail et les demandes de changement de logement, ...),
- Garantir la prévention des impayés en mettant en oeuvre les actions pré-contentieuses,
- Signaler et suivre les situations sociales et contentieuses complexes jusqu'à leur résolution,
- Garantir l'accès aux aides au logement (FSL accès, IDEAL...) à l'entrée et au cours de la vie du bail.
Vos interlocuteurs externes sont les suivants : les locataires, les amicales de locataires, les organismes d'aides financières et sociales, les associations, ...
Le profil recherché
Diplômé d'un Bac +2 à Bac +3 dans le domaine de la gestion locative, vous avez une expérience significative dans le domaine de la gestion locative dans le logement social. Vos connaissances du secteur du logement social et des aides au logement vous permettent de maitriser votre poste. Vous êtes reconnu pour votre gestion des priorités et du reporting. Votre communication écrite et orale est de bonne qualité et vous maîtrisez les outils bureautiques et les Systèmes d'Informations internes. Autonome dans vos missions, vous savez également travailler en équipe. Vous êtes doté d'un bon sens de la relation client et savez gérer les conflits. Enfin, vous savez faire preuve de confidentialité dans vos dossiers. Compétences : Gestion locative, IKOS, aides au logement
Bienvenue chez Paris Habitat
Paris Habitat, acteur majeur du logement social à Paris (125.000 logements à Paris et en petite couronne / 2800 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social. Coordination d'équipes, relation avec les locataires, gestion de patrimoine, optimisation de la qualité de service, maintenance des équipements...autant de savoir-faire indispensables pour construire une relation de confiance avec les locataires et contribuer au "mieux vivre ensemble". Nos métiers: - proximité : Chargé de gestion locative, Chargé d'unité de gestion/ Gérants, Référent technique d'agence, Gardiens - fonctions supports : Finance, Ressources Humaines, Informatique, Logistique... - maîtrise d'ouvrage : Chargé d'opération, Chef de projets... - social : Conseiller social, Chargé de relogement..
La carte
74 Rue Stendhal
75020 Paris
Localiser le poste
Publiée le 27/04/2026 - Réf : DBWPPXZCZBGKLV536
