Salaire fourni par le recruteur
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Responsable Technique de Comptes H/F Holenek Ingénierie
- Paris 4e - 75
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe sur des environnements critiques, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur public ministériel, un(e) RTC - Responsable Technique de Comptes. Vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personnes.
🎯 En tant que RTC, vos missions seront de :
- Être l'interlocuteur technique privilégié du client et piloter la relation opérationnelle
- Comprendre les enjeux métiers et traduire les besoins en solutions techniques adaptées
- Gérer et résoudre des incidents complexes de niveau 2 et 3 jusqu'à leur résolution complète
- Coordonner les actions avec les équipes internes (support, infrastructure, développement)
- Superviser la bonne configuration des solutions ToIP et des environnements réseau
- Proposer des optimisations techniques et anticiper les risques ou incidents
- Accompagner le client sur les bonnes pratiques et les évolutions techniques
- Assurer le lien avec les opérateurs télécom, constructeurs et équipes commerciales
Ce que propose notre client ✨
- Un environnement technique exigeant et stratégique
- Une forte exposition client avec un rôle clé dans la mission
- Une collaboration avec des acteurs publics majeurs
Le profil recherché
3 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
- Expérience confirmée en environnement réseau et ToIP
- Solide expérience en gestion d'incidents N2/N3
- Capacité à évoluer dans des environnements sensibles
🛠 Vos expertises, notre force commune
- ToIP (environnement ALE)
- Administration A8770
- Outils de supervision Service Pilote
- Réseaux LAN / WAN
- Interaction avec opérateurs télécom
Pour pouvoir intervenir sur ce type de projet, une habilitation est nécessaire.
⭐ Le petit +
Vous avez déjà travaillé dans le secteur public ou ministériel
🤝 Vos qualités humaines, nos valeurs partagées
- Excellent relationnel et sens du service client
- Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Rigueur et gestion des priorités
- Proactivité et esprit d'anticipation
- Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés
🔐 Contraintes
- Nationalité française obligatoire
- Casier judiciaire vierge requis
- Véhicule personnel indispensable
- Localisation : Île-de-France (multi-sites)
- Démarrage : ASAP
Bienvenue chez Holenek Ingénierie
Chez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.
Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.
Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?
Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.
🎯Notre engagement au coeur de votre carrière
- Mobiliser l'expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions
- Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant
- Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant
- Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié
- Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences
- Personnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédié
- Valoriser et transmettre vos compétences via la formation
Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.
📌 Choisissez votre statut, on s'occupe du reste :
- CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure
- Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus
- Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi
Chez Holenek, vous êtes libre de choisir.
Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.
Publiée le 27/03/2026 - Réf : c8fcp23lkn9e8
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Responsable Technique de Comptes H/F
- Paris 4e - 75
- CDI
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