Responsable Operationnel Service Autonomie à Domicile H/F

Amaelles

Dans le cadre d'un remplacement maladie, nous recherchons un(e) cadre de service capable de piloter l'activité d'aide à domicile sur du multi sites, d'encadrer et animer les responsables de secteur et leurs équipes et de développer le réseau de partenaires sur le territoire.

Ce poste à temps plein (temps partiel (30h /4 jours envisageable), combine management et développement.

Missions principales

1. Manager et fédérer

* Animer, encadrer les équipes et accompagner les responsables de secteur dans leur rôle de manager
* Favoriser la cohérence et l'homogénéité des pratiques sur les différents secteurs
* Accompagner les équipes dans une dynamique d'amélioration continue
* Faire appliquer les règles et procédures internes en vigueur, contribuer à leur rédaction
* Garantir la démarche qualité
* Mettre en oeuvre en lien avec le service RH les procédures disciplinaires
* S'assurer de la continuité de service des encadrants de proximité
* Assurer les entretiens annuels et entretiens professionnels

2. Piloter l'activité prestataire

* Animer hebdomadairement les tendances de résultats
* Analyser et débriefer mensuellement les indicateurs
* Mettre en place mes actions correctives pour tenir les objectifs quantitatifs et qualitatifs
* Etre garant de l'adéquation des ressources avec l'activité en lien avec le service Recrutement

3. Développer le maillage territorial

* Développer et entretenir le réseau avec les partenaires locaux
* Représenter la structure dans les instances locales
* Identifier et mettre en oeuvre de nouveaux partenariats

4. Assurer le pilotage de l'activité mandataire

* Organiser et superviser l'activité du service mandataire suivant les objectifs définis
* Garantir la conformité des pratiques au cadre réglementaire du particulier employeur
* Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des bénéficiaires

Profil recherché

* Etre titulaire Diplôme Universitaire de Bac +3 à Bac +5
* Expérience aboutie dans le management d'équipes en prestations de services ou en multi-sites
* Etre mobile (déplacement dans les agences sur le 42 avec voiture de service)
* Etre fédérateur et avoir une aisance relationnelle
* Avoir le goût du challenge et une appétence au développement
* Savoir faire preuve de rigueur et capacité d'organisation

Les qualités requises :

* Leadership
* Sens du client
* Sens du relationnel
* Impliqué et autonome
* Bonne maîtrise des outils informatiques
* Capacités d'analyse
* Capacités à impacter, coordonner, encadrer
* Réactivité, rigueur et esprit de synthèse