Collaborateur d'Agence H/F Lynx RH

LYNX RH Bordeaux Tertiaire, cabinet de recrutement expert dans les métiers administratifs, comptables et financiers, accompagne son client, agence générale d'assurance implantée sur la métropole bordelaise, dans sa recherche d'un(e) Collaborateur(trice) d'agence en assurances (H/F).

CONDITIONS :

- Contrat : Intérim de pré-embauche puis CDI.
- Localisation : Mérignac
- Durée hebdomadaire : 35 heures
- Rémunération : 28 500 € à 31 000 € bruts annuels selon profil et expérience

Vos missions

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers et professionnels dans la gestion de leurs contrats (auto, habitation, santé, prévoyance, assurances de biens et de personnes).
- Assurer la gestion administrative courante des contrats (souscription, avenants, mises à jour des garanties, suivi des échéances, relances et courriers clients).
- Prendre en charge le suivi des sinistres du quotidien (ouverture, complétude des dossiers, collecte des justificatifs, coordination avec les experts et la compagnie, information régulière des assurés).
- Réaliser les actes de gestion santé et prévoyance (analyse des garanties, vérification des droits, suivi des remboursements et réponses aux demandes d'information des assurés).
- Contribuer au développement du portefeuille par des actions de rebond commercial (propositions de garanties complémentaires, multiéquipement, recommandation de produits adaptés aux besoins).
- Participer à la fidélisation de la clientèle par une relation de proximité de long terme, un suivi proactif des dossiers et une prise en charge personnalisée des demandes.
- Collaborer au quotidien avec l'agent général et l'équipe pour optimiser l'organisation de l'agence, partager les informations clés et améliorer en continu la qualité de service.

Pré-requis

SAVOIR-FAIRE :

- Bonne connaissance des produits d'assurance du particulier et/ou de la santé/prévoyance, des garanties et des principaux processus de gestion (souscription, avenants, sinistres).
- Capacité à instruire et suivre des dossiers clients de bout en bout : complétude de dossiers, contrôle des pièces, respect des procédures et des délais de traitement.
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion (pack Office, outils métiers, environnement PC), et adaptation rapide à de nouveaux outils.
- Capacité à gérer simultanément plusieurs demandes clients, à prioriser les tâches et à maintenir un haut niveau de fiabilité dans la saisie et le suivi des informations.
- Sens développé de la relation clients : écoute active, reformulation des besoins, capacité à proposer des solutions pertinentes et argumenter les garanties.

SAVOIR-ÊTRE :

- Organisation, rigueur et sens des priorités, avec une réelle implication dans la qualité du service rendu aux assurés.
- Excellent relationnel, diplomatie et pédagogie pour accompagner les clients dans des situations parfois sensibles (sinistres, santé, litiges).
- Esprit d'équipe, envie de s'inscrire dans la durée au sein d'une agence à taille humaine, attachée à la proximité et à la confiance.
- Autonomie, fiabilité et stabilité émotionnelle, avec une capacité à prendre du recul tout en restant orienté solution.
- Dynamisme, enthousiasme et goût pour les environnements entrepreneuriaux.

Profil recherché

- Formation : Bac +2 minimum, idéalement en Assurance, Gestion, Banque ou équivalent (BTS Assurance, BTS NRC/MCO, DUT/BUT GEA, ou formation proche).
- Expérience : Première expérience réussie sur un poste en assurance (gestion de contrats, sinistres, santé/prévoyance, relation client) ou sur une fonction de conseil client en environnement exigeant (banque, mutuelle, centre de gestion, backoffice).

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28500 € - 31000 € par an