Ingénieur Tests & Supervision des Automates H/F

1. Contexte du poste

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle et des évolutions des solutions de supervision des automates en Bureaux de Poste, vous intervenez à la fois sur les activités de tests/recette et de supervision back office.

2. Missions principales

A. Tests et Recette (60%)

Vous êtes responsable de la qualité et de la validation des évolutions des solutions de supervision.

Activités :

• Organiser, planifier et exécuter les campagnes de tests et de recette
• Rédiger, maintenir et faire évoluer les scénarios de tests
• Automatiser les tests via les outils Webdriver.IO et/ou Playwright
• Identifier, qualifier et suivre les anomalies
• Collaborer avec les équipes techniques (développement, exploitation, support)
• Garantir la conformité des livraisons avant mise en production

B. Supervision Back Office des Automates (40%)

Vous assurez le bon fonctionnement des automates en environnement réel et pilote.

Activités :

• Traiter les escalades du support Front Office (N1)
• Valider la connexion des nouveaux automates à la supervision
• Contrôler la remise en service des équipements après intervention terrain
• Réaliser et suivre les sites pilotes liés aux évolutions de supervision ou aux nouveaux équipements
• Contribuer à la continuité de service et à la montée en charge des dispositifs

Supervision et exploitation :

• Assurer la télésurveillance des automates via les outils dédiés
• Prendre en charge les incidents : qualification, diagnostic et résolution
• Assister et conseiller les utilisateurs des automates
• Escalader les incidents vers les mainteneurs si nécessaire
• Rédiger des fiches d'observation et retours d'expérience

Amélioration continue :

• Participer à l'évolution des procédures de supervision
• Contribuer à l'amélioration de l'ergonomie des outils
• Valider opérationnellement les évolutions avant déploiement en Front Office