Responsable de Département H/F Viamedis

Définir et piloter l'activité du département

• Décliner les orientations stratégiques de l'entreprise au sein du département.
• Fixer les objectifs opérationnels des managers et en assure le suivi.
• Superviser la planification, l'allocation des ressources et l'optimisation des processus de gestion.
• Garantir la performance et la qualité de service et conformité des processus
• Construire et piloter les reportings et indicateurs clés (productivité, qualité, délais, satisfaction clients/partenaires).
• Veiller à la conformité réglementaire, conventionnelle et contractuelle des processus activités.
• Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires en cas de dérive.
• Conduire les projets stratégiques et transverses
• Participer à la définition et à la mise en oeuvre des projets de transformation de l'entreprise.
• Coordonne les initiatives transversales impactant le département.

Piloter la performance d'activité

• S'assurer du bon dimensionnement des ressources en fonction de la charge.
• Veiller au respect des délais, de la qualité et des engagements de service.
• Suivre les indicateurs clés (stocks, flux, productivité) et mets en place les plans d'action nécessaires.

Manager les équipes et les prestataires

• Coordonner et animer et faire grandir les équipes internes et/ou externes.
• Assurer la montée en compétence, le respect des procédures et l'adhésion aux valeurs et orientations de l'entreprise.
• Gérer les litiges et mobiliser les collaborateurs autour d'objectifs partagés.

Contribuer à l'amélioration continue

• Participer à l'analyse de l'activité, identifie les axes d'optimisation et conduis les actions d'amélioration.
• Veiller à la mise à jour et au respect des procédures et méthodes de travail.
• Contribuer aux projets transverses et à l'évolution des outils.