Les missions du poste

- Support d'équipements médicaux hautement avancés permettant la réalisation de cartographies 3D du coeur humain pour en visualiser l'anatomie, identifier la source des troubles et les traiter lors d'une intervention
- Planifier, organiser et effectuer l'installation, la mise à niveau et la réparation des équipements dans votre secteur
- Évaluer, diagnostiquer et réparer les équipements défectueux; gérer tous les aspects techniques/ingénierie requis pour assurer le support de tous produits concernés
- Améliorer la satisfaction client dans votre secteur par une revue mensuelle des plaintes, utilisation de pièces, performance des systèmes ; analyser les données, identifier les problèmes et mettre en place des actions correctives et plans d'amélioration
- Gérer les attentes des clients de manière régulière avant et après les différentes interventions afin de garantir leur satisfaction.
- Mise à jour complète, claire et rapide dans le Système de Gestion de Service concernant les Ordres de Travail
- Maintenir son calme et la capacité à résoudre les problèmes lors d'interactions stressantes
- Être responsable de la communication des problèmes ou opportunités à l'échelon de management supérieur
- Suivre toutes les directives de la société en matière de sécurité, santé et environnement
- Connaissances des principes, pratiques et procédures SAV

Le profil recherché

- Compétences organisationnelles
- Maîtrise du Pack Microsoft Office
- Aptitude à la résolution de problèmes
- Utilisation d'appareils de test standard (ex : multimètre numérique/testeur de sécurité)
- Disponibilité pour des déplacements courts préavis à l'international
- Déplacements en avion
- Disponibilité travailler les week-ends et en dehors des horaires pour répondre aux besoins clients/entreprise (1 à 2 weekend maximum par an)
- Manutention lourde d'équipements et stations debout, soulevé et flexion fréquents requis

Rémunération selon profil : 45 000 / 50 000 €

Formation :
- Expérience dans l'industrie des dispositifs médicaux appréciée
- Diplôme de préférence en ingénierie biomédicale/électronique/électrique/informatique

L'entreprise

Nous recherchons actuellement pour notre client un Field Service Engineer dans le cadre d'un ATA pour une mission d'intérim d'une durée minimale de 9 mois.
Poste entièrement en télétravail avec de nombreux déplacements en France comme à l'étranger.