Assistant Commercial - ADV H/F LCRH

Vos missions

Gestion des commandes et relation client :

- Assurer le traitement et la saisie des commandes dans le respect des délais.

- Confirmer les délais de livraison en lien avec la logistique et les ajuster si nécessaire.

- Organiser les livraisons et planifier les rendez-vous clients.

- Suivre les stocks dédiés aux clients et déclencher les commandes associées.

- Gérer la facturation spécifique liée aux stocks.

Suivi administratif et qualité :

- Enregistrer et suivre les réclamations clients en lien avec le service qualité.

- Veiller au bon déroulement des processus ADV.

- Participer au lancement de nouveaux produits ou décors avec les équipes internes.

- Analyser les problématiques de paiement clients et en assurer le suivi.

- Garantir la bonne circulation des informations en interne.

Support à l'équipe commerciale :

- Informer les commerciaux de l'avancement des dossiers (commandes, délais, incidents...).

- Assurer un rôle de relais entre les clients et les équipes commerciales.

- Contribuer à la qualité de service et à la fidélisation des clients.