Agent - Agente d'Accueil H/F

France Travail

Missions et domaines d'intervention :
-Assure l'accueil physique et téléphonique, information et orientation du public pour l'ensemble des activités de
l'association
-Organiser le poste d'accueil (affichage, mise à jour.)
-Assure les prises de rendez-vous pour les permanences d'accès aux droits
-Accompagne les personnes sur des démarches administratives simples (CAF, CPAM, courriers.)
-Repérer les besoins des personnes pour les orienter vers les actions collectives de l'association
-Organiser des informations collectives par thématique
-Réalise les statistiques de son activité
-Participe au projet de la structure
Connaissances :
-Connaissance des dispositifs d'aide sociale du territoire
-Connaissance du réseau partenarial associatif et institutionnel
-Maîtrise des outils numériques pour les prises de rendez-vous et le suivi administratif (Excell, Word, logiciel interne)
Compétences :
-Savoir accueillir et orienter les publics
-Capacités d'écoute, de communication et d'adaptation
-Aptitude à travailler en équipe et en réseau avec les partenaires locaux
Savoir-être :
-Accompagner les publics en adaptant sa posture-Savoir écouter son (ou ses) interlocuteur(s), analyser et
comprendre leurs demandes afin d'apporter une réponse adaptée
-Savoir expliquer, synthétiser et argumenter à l'oral ou à l'écrit
-Être capable de s'adapter à une situation et à son interlocuteur, savoir gérer les tensions
Poste à pourvoir le 1er mai 2026
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