Détail du poste

Assistant technique et planification Télécoms (H/F)
35h - Horaires tournants
Dans le cadre d'une restructuration de service et du rapatriement de l'activité de notre client vers VarennesleGrand, votre agence Temporis ChalonsurSaône recrute son futur Chargé(e) de planification Télécoms.
- Un poste 100 % téléphonique
- Aucun appel sortant commercial
- Un vrai rôle de coordination et de gestion temps réel

Votre mission
-Vous êtes le point central entre les clients particuliers et les techniciens terrain.
-Côté clients (appels entrants)
-Vous prenez en charge des appels souvent liés à :
-des rendez-vous non honorés
-des interventions reportées ou décalées
Vous assurez :
-la prise ou reprogrammation des rendez-vous
-le décalage selon les besoins techniques (matériel spécifique, complexité, météo...)
-une communication claire, professionnelle et rassurante

Côté techniciens
Vous accompagnez une équipe de 10 à 15 techniciens et les assistez dans différentes situations :

-difficulté à localiser un point de branchement
-besoin d'aide sur la réorganisation du planning
-Vous optimisez la planification en temps réel :
-ajout d'interventions si un technicien termine plus tôt
-décalage ou réattribution en cas de retard ou imprévu

Profil recherché

-Aisance téléphonique + bonne gestion du stress
-Capacité à gérer des situations tendues
-Organisation, réactivité, priorisation
-Maîtrise indispensable d'Excel
-Une première expérience en planification, centre d'appels ou télécoms = un vrai plus
-Votre adaptabilité et votre professionnalisme feront la différence.

Conditions du poste

35h/semaine
Horaires tournants : 7h30 à 19h
1 samedi travaillé tous les 2 mois
Salaire : SMIC + primes collectives
Possibilités d'évolution

Pourquoi postuler ?

Un poste clé dans l'organisation d'un grand acteur télécom
Des missions variées, dynamiques et responsabilisantes
Un emploi stable en horaires de journée

Comment postuler ?
Postulez directement en ligne ou présentez-vous à l'agence Temporis Chalon.
Marine, Julie, Nazim et Aurélie seront ravis d'échanger avec vous et de vous accompagner dans votre parcours. Expérience requise : (Débutant accepté) Horaires à effectuer : 35 heures