Instructeur de Dossiers Personnes Handicapées H/F Grand Lyon

Vous jouez un rôle crucial dans l'instruction des demandes des usagers, de la réception à la décision et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l'aide sociale en faveur des personnes handicapées.

Vous traitez en particulier les demandes liées à la compensation du handicap, d'allocation compensatrice tierce personne (ACTP), du dispositif hors PCH et de dossiers TEH (Transport élèves handicapés).
Pour cela, vous répertoriez les pièces indispensables, les contrôlez, renseignez les éléments, procédez à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers, élaborez des propositions de réponse, saisissez les éléments sur le logiciel dédié...

Dans le cadre du traitement des dossiers, vous veillez au respect des procédures, des délais et échéanciers, et assurez les réponses aux usagers.

Vous êtes le référent administratif des dossiers traités, et à ce titre, vous participez aux permanences physiques et téléphoniques afin de renseigner les usagers et leurs familles.

Vous travaillez en lien avec une équipe pluridisciplinaire médico-sociale autour de la situation de l'usager.

Vous réalisez le reporting de votre activité et renseignez les outils de suivi. À partir des éléments de veille règlementaire qui vous sont fournis, vous adaptez votre pratique de gestion.

Vous coordonnez et contrôlez pour l'ensemble de l'équipe les bordereaux des différentes instances et faites le relais auprès des collègues de l'équipe afin que le traitement des dossiers soit assuré dans les meilleurs délais.
Dans le cadre de la mission PH, vous préparez et participez aux instances pluridisciplinaires et aux réunions partenariales.

Vous contribuez à la gestion administrative de la mission (rédaction de comptes rendus, ...) sur la MDML et coordonnez les tâches et missions de l'équipe.

Enfin, vous assurez un soutien technique à l'équipe sur les dispositifs PH et contribuez à la formation des nouveaux arrivants. Vous préparez, en lien avec la responsable de service, l'organisation de l'équipe (planning congés, absence, temps de travail, instances...).