Responsable ADV H/F Hedis

Vous appréciez structurer, piloter et fiabiliser les processus. Vous savez fédérer une équipe autour d'objectifs clairs et mesurables.

Pour réussir dans ce poste, vous devrez démontrer les compétences suivantes :

- Expérience en gestion d'équipe ADV et du service client BtoB
- Capacité à analyser les indicateurs de performance et à proposer des actions correctives
- Sens de la communication et aptitude à interagir avec des interlocuteurs variés
- Rigueur, sens de l'organisation et goût pour le travail structuré
- Connaissance des procédures de facturation, de gestion de commandes, fidélisation d'un portefeuille client.

- Coordination des différentes équipes internes

- Traitement et résolution des litiges

- Maitrise du pack office niveau TOSA Excel, teams

- Réponse aux appel d'offres public et privés

Le Groupe HEDIS est un des leaders de la distribution de produits et matériels d'entretien et d'hygiène.

A travers ses 13 filiales de distribution réparties sur l'ensemble du territoire national et une société de services, le groupe HEDIS vous propose des gammes en constante évolution pour répondre à vos besoins et aux nouvelles normes environnementales.

Notre savoir-faire depuis plus de 30 ans, répondra à vos exigences et vous apportera les services et les formations dont vous aurez besoin dans le domaine de l'entretien et du nettoyage.
Nous mettons à votre disposition toute notre expertise afin de répondre à l'ensemble de vos besoins par des gammes de produits techniques et innovantes