Assistant Services à la Population - Commune de Saint Martin de Seignanx H/F

Communes

- SAVOIRS :
- Formation supérieure : Niveau 3, 4 et 5, CAP - Bac - Bac +2 en accueil, relations usagers, services, ....
- Maîtrise des logiciels de bureautiques courants (Word, Excel, Powerpoint, etc.), de l'univers web
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Organisation et activités des services
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'internet
- Techniques de régulation
- Techniques de communication téléphonique
- Caractéristiques des publics
- Règlements intérieurs
- Techniques et outils de communication
- Notions en langues étrangères
- Techniques de médiation et négociation
- Techniques de secrétariat (dactylographie, sténotypie, prise de notes, etc.)
- Organisation et organigramme de la collectivité
- Organismes extérieurs en relation avec la collectivité
- Directives et procédures d'instruction des dossiers
- Procédures de transmission des demandes
- Droits et obligations des usagers
- Procédures administratives
- Acteurs institutionnels du recensement (INSEE, service national)
- Enjeux et modalités du recensement
- Gestion du logiciel dédié CEGID Etat civil et élections
- Connaissance de la législation : CGCT, code électoral, code civil
- Techniques de capitalisation et de classement de documents
- Techniques de recherche d'information
- Techniques de gestion de planning

Savoir être : comportement, relationnel, qualité personnelle
- Sens du service public et de ses valeurs
- Sens de la présentation et du protocole
- Capacité d'écoute et de dialogue
- Qualités relationnelles et humaines
- Capacités d'élocution et d'expression écrite (maîtrise de l'orthographe)
- Méthode et rigueur
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Disponibilité
- Esprit d'équipe
- Sens de l'organisation de l'adaptation
- Ponctualité
- Réactivité, polyvalence et autonomie,
- Discrétion, respect du secret professionnel et devoir de réserve
- Savoir rendre compte et alerter sa hiérarchie

Particularités du poste : horaires, astreintes, déplacements, travail isolé, travail ou contact du public, zone d'intervention, différents lieux de travail ...
- Agent polyvalent exerçant au sein du service Relations et Services aux Usagers
- Représente le premier contact et l'image de la collectivité
- Travail en transversalité avec les services
- Travail régulier sur écran
- Contraintes horaires liés aux heures d'ouverture de la Mairie au public
- Flexibilité pendant les périodes de congés annuels
- Participation aux opérations électorales (samedi, dimanche) et à Ieur préparation en soirée
- Tenue vestimentaire correcte exigée
- Travail en guichet et d'accueil et bureau
- Strict respect de la neutralité
- Aide ponctuelle aux autres services administratifs