Responsable d'Équipe Quimper H/F Alveor

Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes Santé Individuelle, notre client recherche un Responsable d'Équipe pour son site de Quimper. Le site historique, implanté depuis plus de 30 ans, regroupe des équipes aux niveaux d'ancienneté variés (mobilités internes, nouveaux arrivants, collaborateurs expérimentés). Le service Santé Individuelle compte deux équipes : l'une déjà encadrée, l'autre en attente de son manager dédié.
Ce recrutement s'inscrit dans une dynamique de consolidation, d'accompagnement et d'évolution continue des équipes.

Sur ce poste :

-Vous animez et fédérez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires Santé Individuelle, en veillant à installer un climat de confiance, de coopération et d'engagement.
-Vous accompagnez vos collaborateurs dans leur montée en compétences, en tenant compte de la diversité des profils (juniors, collaborateurs issus de la mobilité interne, profils confirmés).
-Vous garantissez la qualité de la gestion des dossiers d'assurance individuelle :
affiliation des assurés, traitement des prestations santé, application des garanties contractuelles, mise à jour des informations, respect des règles et process.
-Vous veillez à la bonne délivrance du service au client, à la cohérence des décisions de gestion et au respect des objectifs fixés.
-Vous analysez les indicateurs de votre activité (volumes, délais de traitement, qualité, performance) et mettez en place les actions nécessaires pour sécuriser la production et optimiser l'organisation.
-Vous veillez à l'application des process internes et contribuez à leur évolution pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
-Vous participez aux démarches d'amélioration continue : remontée des points d'attention, proposition de solutions, mise en place d'optimisations concrètes au service des équipes et de la qualité de gestion.
-Vous préparez et partagez les reportings nécessaires au pilotage de votre périmètre avec les parties prenantes internes.
-Vous assurez une coordination fluide avec les autres services (formation, RH, IT, prévoyance, relation client, partenaires internes), afin de garantir la cohérence globale de l'activité.