Responsable Caisse Centrale & Traitement des Recettes H/F Groupement Mousquetaires

Sous la responsabilité du Responsable Comptable, vous êtes le garant de la fiabilité des flux financiers et de la qualité de l'accueil en ligne de caisse. Vos missions se divisent en trois axes principaux :

1. Gestion de la Caisse Centrale et des Recettes

• Traitement des recettes : Superviser le comptage et la validation des recettes journalières (espèces, chèques, titres restaurant, cartes cadeaux, etc.).

• Gestion du coffre : Assurer la préparation des fonds de roulement, les commandes de monnaie et la sécurisation des dépôts bancaires.

• Contrôle et audit : Analyser les écarts de caisse, identifier les anomalies et mettre en place des actions correctives pour limiter la démarque inconnue.

2. Management et Organisation

• Encadrement : Manager, former et animer l'équipe des hôtes(ses) de caisse et de l'accueil.

• Planification : Élaborer les plannings en fonction des flux de clientèle pour garantir une fluidité de passage optimale.

• Procédures : Veiller au respect des procédures internes de sécurité et d'encaissement.

3. Relation Client et Support Opérationnel

• Gestion des litiges : Intervenir en support des équipes pour résoudre les problèmes complexes (erreurs de prix, remboursements, réclamations).

• Qualité d'accueil : Être le garant de l'image de marque de l'enseigne dès l'entrée et jusqu'à la sortie du client.

• Maintenance : Assurer le bon fonctionnement du matériel d'encaissement et des automates.

PROFIL RECHERCHÉ :

Expérience : Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement en grande distribution ou en environnement retail à fort flux.

Soft Skills :

• Rigueur et intégrité : Vous êtes d'une honnêteté irréprochable et avez le goût des chiffres.

• Leadership : Capacité à motiver une équipe et à gérer le stress en période de forte affluence.

• Sens du service : Diplomatie et réactivité face aux clients