Directeur de Réseau H/F

Expectra et Appel Medical

Le Responsable de Secteur dirige et anime un réseau d'agences au sein d'une région ou d'une Business Unit (Généralistes ou Spécialistes). Rattaché au Directeur de Région, il est le garant du développement et de la performance opérationnelle de son périmètre.
Développement Commercial et Excellence Opérationnelle
Stratégie : Définit la stratégie commerciale locale en collaboration avec les responsables commerciaux (RCR) et analyse les résultats.
Réseautage : S'implique dans le tissu régional auprès des clients stratégiques (TOP Clients), fournisseurs et autorités locales.
Performance : Pilote les indicateurs clés (KPI) et accompagne les Responsables d'Agences dans l'optimisation de leur compte d'exploitation.
Satisfaction Client : Suit et analyse le NPS (Net Promoter Score) pour mettre en place des actions d'amélioration

Management et Ressources HumainesGestion d'équipe : Recrute, forme, assure la transmission des savoirs et favorise la mobilité interne.
Pilotage RH : Ajuste les effectifs aux enjeux du secteur et mène les actions disciplinaires si nécessaire.
Culture d'entreprise : Anime les réunions d'équipe et promeut la démarche Qualité de Vie au Travail
Sécurité, Qualité et Environnement