Détail du poste
Vos principales missions :
Au sein de l'équipe Back Office SAV, vous contribuerez au bon traitement des dossiers clients et au suivi administratif du service. A ce titre, vos principales missions seront :
- Assurer la gestion administrative des litiges en appui de l'équipe Back Office
- Préparer et traiter les avoirs et refacturations en garantissant l'exactitude des informations
- Demander et suivre les documents nécessaires auprès de nos transporteurs (lettres de voiture, justificatifs)
- Participer à l'ouverture, à l'analyse et au sivi des litiges afin de contribuer à leur résolution
- Découvrir et maîtriser les codes produits, motifs et imputations, essentiels pour un traitement rigoureux et efficace des dossiers
Profil recherché :
- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et vous communiquez avec clarté
- Vous appréciez le contact client et vous disposez d'un fort sens du service
- Vous faites preuve de curiosité, motivation et dynamisme
- Maîtrise de l'anglais : ce n'est pas obligatoire mais constitue un véritable atout
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office)
Formation visée : BUT GEA, BTS GPME, BTS SAM
Conditions d'alternance :
- Poste basé sur notre site d'Haironville (55)
- Rémunération : selon grille conventionnelle
- Avantages : 13ème mois, indemnités kilométriques, CSE, intéressement, participation, chèques vacances, activités sportives et bien être sur le site...
Les avantages
- Indemnités kilométriques
- Primes d'intéressement et de participation
- Budget CSE d'entreprise (Comité Social et Economique)
- Restaurant d'entreprise ou tickets restaurant
- Mobilité interne et perspectives de carrière possible tous les 3 ans
- Télétravail jusqu'à 1 jour selon le poste de travail
- Respect équilibre vie pro et vie perso
- Accompagnement de la mobilité géographique de tous nouveaux salariés
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous candidatez à l'une de nos offres et recevez un email de confirmation.
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Après prise de contact, vous échangez lors d'un entretien avec un recruteur.
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Selon le poste, vous réalisez un ou plusieurs entretiens avec les équipes opérationnelles.
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Selon le poste, vous visitez l'environnement de travail et/ou réalisez des tests.
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Une proposition d'embauche vous est faite pour rejoindre nos équipes.
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Chaque candidature sur une offre reçoit une réponse de notre part.
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ArcelorMittal France en images
La carte
16 Route de la Forge
55000 Haironville
Publiée le 24/04/2026 - Réf : 36638