Chargé ADV & Service Client H/F Adecco

Votre mission

Passionné(e) par la relation client et la gestion administrative des ventes ? Ne cherchez plus !

Adecco recrute, pour l'un de ses clients basé à MONTCEAU LES MINES 71, un Chargé(e) ADV & Service Client (H/F).
Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante spécialisée dans la fabrication des chaussettes techniques Haut de gamme, dotée d'un savoirfaire reconnu et en pleine croissance internationale ? Ce poste est fait pour vous !

Missions : En tant que Chargé(e) ADV & Service Client (H/F), vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'entreprise. Vos missions principales seront les suivantes :

- Gérer les commandes B2B et B2C, en France et à l'international.
- Assurer la saisie, le suivi et la mise à jour des informations commerciales.
- Coordonner les actions entre les équipes logistique, production et commerciale.
- Suivre les livraisons, les délais et gérer les ajustements nécessaires.
- Participer au maintien des bases clients et au support administratif interne.
- Répondre aux demandes clients par email ou téléphone.
- Gérer les retours produits, réclamations et litiges transport.
- Proposer des solutions adaptées pour assurer un service client premium.
- Maintenir une communication professionnelle et qualitative avec les utilisateurs finaux et les distributeurs.
- Faire le lien entre les clients, la force de vente et la production.
- Préparer documents, supports et reporting commerciaux.
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV / SAV.

Votre profil

Profil recherché
Compétences techniques

- Expérience confirmée en ADV, service client ou administration commerciale.
- Maîtrise des outils informatiques : ERP, Excel, CRM.
- Anglais professionnel indispensable (écrit et oral).
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Qualités personnelles
- Excellent sens du service et relationnel client.
- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Réactivité et autonomie.
- Esprit d'équipe.

Profil idéal
- Formation en commerce, gestion ou administration.
- 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Une expérience dans l'univers sport, textile ou outdoor est un plus.

Conditions
- Contrat : CDI
- Localisation : Monnet Sports - France
- Disponibilité : dès que possible
- Rémunération : selon profil et expérience

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi postulez dès maintenant !
A propos de nous

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