Manager des Services Relation Adhérents et de Gestion des Individus H/F MSA Alpes du Nord

Des compétences managériales abouties sont attendues sur ce poste, en particulier une capacité à :

• Piloter, de manière réactive et opérationnelle, le flux des sollicitations quotidiennes des adhérents par les différents canaux de contacts pour une accessibilité maximale de la MSA ;
• Par des méthodes de projets concertées et agiles, identifier et mettre en oeuvre les actions d'amélioration de la satisfaction des adhérents ;
• Accompagner les collaborateurs dans les transformations de leur métier, transformations induites par la modification des attentes et des modalités de contacts des adhérents ;
• Être à l'initiative ou contributif des interactions avec les autres services de la MSA pour une fluidité maximale du traitement des dossiers des adhérents ;
• Représenter la MSA dans les instances partenariales ou nationales dans le domaine de la Relation Adhérents.

Votre formation et expérience : un diplôme en management ainsi qu'une expérience solide dans le management sont attendues. Une expérience dans le domaine de l'accueil est vivement souhaitée.

Il s'agira de :

• Maîtriser les enjeux dans son domaine d'activité et de savoir identifier et anticiper les perspectives pour ce dernier
• Maîtriser les différentes techniques du management et de la conduite de projet et de la facilitation de l'intelligence collective.
• Fédérer les équipes et les managers de proximité autour des objectifs stratégiques de l'organisme et garantir leur atteinte dans son domaine d'activité.
• Garantir un climat propice au bon fonctionnement des domaines d'activités et à la qualité de vie au travail.
• Disposer de qualités relationnelles : une capacité d'écoute, de mise en discussion et une et communication orale adaptée aux interlocuteurs
• Capacité à porter les valeurs de l'institution et à les défendre dans son environnement.

Un diplôme en management, ou une formation EN3S, ainsi qu'une expérience solide dans le management d'un organisme de protection sociale sont attendus.

Avantages

• Entreprise à valeurs humaines
• Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public
• Equilibre vie personnelle/vie professionnelle
• Télétravail possible
• Tickets restaurants d'une value facile de 9 euros, dont 5.40€ à charge de l'employeur
• Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun
• Mutuelle et CSE
• Versement d'un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge

La rémunération annuelle brute proposée sur ce poste s'élève à 44 866,59 euros sur 13 mois, à laquelle s'ajoute une prime d'intéressement.

Contact

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter Pauline BRENIER, Directrice adjointe, **.**.**.**.**) ou Emilie FOYOT, Attachée de direction, **.**.**.**.**).

Les candidatures (curriculum vitae et lettre de motivation) devront être adressées d'ici au vendredi 3 avril 2026.

La MSA , Mutualité Sociale Agricole est un acteur essentiel de la protection sociale en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre en santé, famille, retraite, accident du travail et maladie professionnelle (AT-MP)... et assure le recouvrement des cotisations et contributions sociales.

En complément de sa mission de service public de la sécurité sociale, elle prend en charge la médecine du travail ainsi que la prévention des risques professionnels.

Pour mieux répondre à leurs attentes, la MSA s'appuie sur son réseau de délégués, élus tous les cinq ans par l'ensemble des adhérents. Organisée en guichet unique, la MSA accompagne ses adhérents tout au long de leur vie.

La MSA est présente sur l'ensemble du territoire avec un réseau de 35 caisses décentralisées.

La Caisse MSA Alpes du Nord assure la protection sociale en Guichet Unique de l'ensemble de la population agricole pour les départements de l'Isère, de la Savoie et de la Haute-Savoie au bénéfice de 140 000 adhérents.

Près de 340 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 3 sites (Annecy, Chambéry, Echirolles) et différents lieux d'accueil sur les territoires, pour rendre un service de qualité. Elle travaille de manière participative au sein du Codir, du Codir élargi, du comité managers, d'instances transversales et au sein des équipes.

Vous souhaitez donner du sens à votre activité professionnelle et faire partie intégrante du système de protection sociale et participer à la satisfaction des adhérents de la MSA ?

Dans le cadre d'un projet d'évolution de l'organisation managériale des domaines "Relation aux adhérents" et "Gestion des Individus", la Caisse MSA Alpes du Nord recrute actuellementun responsable stratégique.