Alternance Bac+4 - 5 - Référent Laboratoire et Support Communication H/F bioMérieux

Quelle est votre mission chez bioMérieux?
* Contribuer à la gestion des notifications de changement à nos clients des industries , pharmaceutiques et cosmétiques:
* préparer les listes de distribution et les notifications,
* gérer l'envoi des documents,
* coordonner les retours clients,
* assurer la traçabilité de l'ensemble du process,
* participer au cycle de vie de la procédure,
* préparer un rapport trimestriel de revue des indicateurs de performance du processus, présenter les resultats et assurer le suivi des actions
* animer la revue mensuelle de suivi de l'activité de communication clients
* contribuer aux activités d'amélioration continue du processus
* Etre le référent du laboratoire- centre de formation Global industry Customer Service, situé sur notre site de Marcy l'Etoile:
* Etre le point de contact principal pour l'equipe Global industry Customer Service auprès des fonctions partenaires, les principales etant le service HSE et le Global Customer Service PMO,
* Deployer les bonnes practiques au sein du laboratoire : consignes d'entrée en laboratoire, gestion des reactifs et consommables, maintien à jour de la base installée, etc,
* Etre en support logistiques pour les formateurs, par exemple pour le stockage de reactifs ou le transfert d'equipements inter-laboratoire,
* Etablir le plan d'amélioration continue du laboratoire avec l'aide des différentes parties prenantes et coordonner l'execution de ce plan,
* Etre le point de contact pour d'autres laboratoire de formation bioMérieux situés aux USA et en Asie, concernant les transferts d'instruments inter-site et l'echange de bonnes pratiques.
En parallèle, vous participerez aux différentes activités qualité des équipes (projets, audits, etc.) et à l'amélioration continue des process.
Vous serez amené(e) à travailler avec nos clients, nos filiales ainsi que différents départements de bioMérieux, dont les départements Qualité Global, Formation et HSE.