Salaire fourni par le recruteur
Assistant des Opérations et de l'Expérience Client chez Snapdesk Stage H/F Eiquem
- Paris - 75
- Stage
- 6 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Snapdesk est une entreprise dédiée à révolutionner l'expérience du bureau en combinant innovation et excellence. ⭐ Ils sont guidés par des valeurs de bienveillance, humilité, réactivité, engagement, et un esprit d'anticipation. Leurs stages offrent une opportunité unique de contribuer à ces objectifs ambitieux et de grandir au sein d'une organisation avant-gardiste.
Dans ce cadre, l'équipe recherche un(e) stagiaire pour venir renforcer l'équipe Customer & Space Management en tant qu'Assistant(e) des Opérations et de l'Expérience Client. Il s'agit d'un poste stratégique et transversal, qui allie vision client, organisation et coordination.
Directement rattaché(e) à la Head of Customer & Space Management, tes missions principales seront les suivantes :
Pilotage des opérations clients
- Suivi et amélioration des parcours d'onboarding et d'offboarding clients (accompagnement, satisfaction, retours...)
- Gestion des tickets clients complexes en lien avec l'équipe Space Management (en support ou en lead selon l'enjeu)
- Mise en place et suivi de KPIs clients, analyse de la satisfaction, suivi du churn, remontée des signaux faibles
Projets transverses stratégiques
- Participation active à tous les projets d'amélioration continue du pôle (expérience client, digitalisation, structuration...)
- Coordination de projets spéciaux avec d'autres pôles (sales, archi, support, tech)
- Gestion de dossiers couteau suisse : benchmarks, reporting, veille concurrentielle, support sur l'account management, développement de l'expérience client...
Accompagnement managérial
- Relais du CCO auprès des équipes (animation de réunions, organisation de points hebdo, rédaction de supports internes...)
- Aide à la gestion de la charge/du staffing et à la fluidité entre les équipes du pôle
Gestion du temps et priorisation
- Organisation d'agenda, préparation des points Codir/Comex, prise de notes, suivi des plans d'action
- Aide à la prise de décision sur des arbitrages quotidiens (qui fait quoi, dans quel ordre, pourquoi...).
Le profil recherché
- Étudiant(e) en Bac +3 à +5 en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent universitaire
- Tu maîtrises très bien Notion
- À l'aise en français à l'écrit comme à l'oral, avec une excellente communication
- Capable de naviguer entre des missions stratégiques et opérationnelles avec agilité
- Fiable, rigoureux(se), respectueux(se) des délais et efficace dans l'exécution
- Tu es une personne positive, avec un bon sens de l'humour, l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer à une bonne ambiance au quotidien
Bienvenue chez Eiquem
Snapdesk redéfinit l'expérience du bureau en replaçant l'humain au centre !
Fini la moquette bleue et les néons impersonnels. Ils imaginent, façonnent et animent des lieux d'exception qui offrent aux sociétés et à leurs équipes un cadre de travail stimulant et inspirant.
Partenaire privilégié des plus belles entreprises, ils les accompagnent dans leur croissance et leur quotidien en créant des bureaux uniques, à leur image.
Avec plus de 40 espaces au coeur de Paris, ils proposent une alternative au coworking en offrant à chaque entreprise un lieu sur-mesure, reflétant ses valeurs et sa culture.
Rejoignez leur équipe dynamique où bienveillance, ambition et humilité sont les maîtres mots !
Infos complémentaires
Les + de l'offre :
- Évoluer dans un environnement start-up exigeant et bienveillant qui te permettra de monter en compétences rapidement et de travailler dans une bonne ambiance au quotidien
- Occuper un poste dynamique comprenant une forte dimension stratégique et te permettant d'avoir une vision 360 de l'entreprise
- Avoir accès aux avantages suivants : remboursement de 50% des transports, tickets restaurant, ordinateur et téléphone pro, abonnement mensuel sport & bien-être 100% pris en charge et la possibilité de participer aux nombreux évènements d'équipe
Processus d'embauche :
- Un premier échange téléphonique avec un membre de l'équipe Eiquem
- Un entretien avec ta future manager
- Un cas pratique à réaliser
- Un dernier entretien pour débriefer du cas pratique
Publiée le 24/03/2026 - Réf : 3907067/28076706 ADOEDLCCSS/75P
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