Hotliner Support Applicatif PL - SQL H/F Techteam

Notre client, acteur majeur de l'automatisation et de l'informatisation industrielle, souhaite renforcer son équipe Assistance Technique à Lorient par le recrutement d'un Spécialiste Support Technique Informatique.

L'objectif du poste est d'assurer le support applicatif et informatique des installations industrielles livrées aux clients, tout au long de leur cycle de vie, afin de garantir la disponibilité des systèmes et la satisfaction des utilisateurs.

Le spécialiste intervient comme référent support IT, capable de diagnostiquer des incidents logiciels ou systèmes, d'accompagner les utilisateurs, et de réaliser de petites évolutions applicatives.
Il intègre une équipe organisée en roulement (matin / après-midi / nuit).

Responsabilités principales

Assurer l'assistance téléphonique et à distance auprès des utilisateurs
Diagnostiquer les incidents applicatifs et systèmes
Proposer des solutions curatives, correctives et évolutives
Réaliser des audits techniques (sur site ou à distance)
Former les clients à l'utilisation des systèmes
Chiffrer et mettre en oeuvre de petites évolutions applicatives
Contribuer à la montée en compétence interne de l'équipe support

Travailler en équipe postée avec participation aux rotations