Chargé de Vie Résidentielle - Qpv H/F Aiguillon Construction

Au coeur des quartiers prioritaires de la politique de la ville (QPV), vous intervenez en médiation sociale de proximité afin de renforcer le lien de confiance entre les habitants et le bailleur.
Vous jouez un rôle clé de prévention, d'apaisement et d'orientation face aux tensions du quotidien.

Vos principales missions

1. Médiation sociale et gestion des troubles de voisinage

• Intervenir sur le niveau 2 des troubles de voisinage : écoute, médiation informelle, recherche de solutions amiables.
• Réaliser des entretiens individuels ou collectifs et des enquêtes de voisinage.
• Utiliser les outils existants : courriers de rappel à la règle, recueils de témoignages (CERFA).
• Orienter les situations complexes vers les interlocuteurs compétents (travailleur social, RAG, gérant immobilier).
• Alerter sur toute situation sensible pouvant impacter la tranquillité résidentielle (squat, suspicion de trafic, etc.).

2. Suivi, coordination et reporting

• Veiller à la qualité du traitement des sollicitations de niveau 1, même lorsqu'elles sont gérées par le CRC.
• Rédiger des comptes rendus d'intervention dans l'outil de suivi.
• Centraliser et analyser les comptes rendus des médiateurs de nuit et organiser des points réguliers.
• Participer aux revues de dossiers et réunions de coordination avec les équipes internes et partenaires (bailleur, ville, police municipale, associations...).

3. Proximité et lien social

• Être un repère visible et identifié sur les sites QPV (présence terrain régulière).
• Contribuer à la dynamique de site : cafés-rencontres, fêtes de quartier, diagnostics en marchant, temps de dialogue habitants.
• Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux.