Directeur Adjoint H/F E.Leclerc

Le Directeur Adjoint est le bras droit du Directeur de l'hypermarché Leclerc. Il a pour mission de superviser et d'accompagner les équipes commerciales, de veiller à l'atteinte des objectifs de vente et de garantir la satisfaction client. Ses principales missions incluent :

1. Gestion et Animation Commerciale :

o Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale en collaboration avec le Directeur.

o Superviser l'organisation des rayons et des opérations commerciales (promotions, campagnes saisonnières, etc.).

o Veiller à l'application de la politique commerciale de l'enseigne et au respect des normes de qualité, de prix et de service.

2. Management des Équipes :

o Animer et coordonner les équipes commerciales en veillant à leur motivation et à leur performance.

o Former et accompagner les chefs de rayon et les équipes de vente dans l'atteinte de leurs objectifs.

o Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.

3. Suivi des Performances et Reporting :

o Analyser les performances commerciales (chiffre d'affaires, marges, ventes) et proposer des actions correctives en cas de besoin.

o Contribuer au suivi des indicateurs de satisfaction client et proposer des mesures pour améliorer l'expérience d'achat.

4. Gestion de la Relation Client :

o Assurer une présence terrain pour garantir la qualité de l'accueil et du service client.

o Prendre en charge la gestion des réclamations clients complexes et veiller à la résolution des litiges.

5. Veille Concurrentielle et Innovation :

o Effectuer une veille active sur l'évolution du marché et des pratiques concurrentielles.

o Participer au développement et à la mise en place de nouvelles offres et services pour répondre aux attentes des clients.