Secrétaire Téléphonie H/F Biogroup

Vous souhaitez redonner du sens à votre carrière et passer du temps auprès des patients ?

BIOGROUP BRETAGNE, leader en France de la Biologie Médicale Privée, recherche un(e) Secrétaire Téléphonie H/F en CDI, pour rejoindre l'équipe du Call Center.

Vos missions principales :

• Centraliser et répondre à l'ensemble des appels entrants sur les différentes lignes téléphoniques de la SELAS;
• Traiter la demande du patient (ex : prise de RDV si site avec RDV, communication des résultats, demandes diverses,...);
• Gestion des RDV des prélèvements à domicile;
• Bascule vers le site concerné, le secteur administratif ou vers le Biologiste en cas de demande ne pouvant être répondue qualitativement par le Call Center (ex : explication de résultats);
• Assurer une permanence de secrétariat médical complète après la fermeture des laboratoires à destination des patients et des professionnels de santé;
• Communication des résultats;
• Binôme avec un Biologiste d'astreinte pour les résultats nécessitant une explication approfondie;
• Permettre aussi d'éviter un engorgement sur le démarrage de la journée suivante (lisser les demandes).

Le tout, au sein d'une équipe bienveillante et soudée, dans un environnement à taille humaine.