Agent de Documentation Export H/F Adecco

Votre mission

Adecco Le Havre Tertiaire recrute : Chargé(e) Documentation Export (H/F)

Vous avez le sens du service client, une aisance en anglais et une bonne connaissance des process export ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Documentation, vous assurez la gestion documentaire export en lien avec les interlocuteurs internes et externes, dans un environnement multiculturel.

Véritable relais entre le client et le Shared Service Center (SSC), vous veillez à la qualité du service rendu et à la fluidité des échanges.

Vos principales responsabilités :

Assurer le suivi documentaire export dans le respect des procédures internes.
Être le point de contact privilégié du client et garantir sa satisfaction.
Identifier et réduire les éléments d'exception impactant les process.
Collaborer étroitement avec les équipes du SSC pour résoudre les problématiques ponctuelles.
Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et proposer des axes d'amélioration.
Sensibiliser les clients aux solutions e-commerce proposées par le Groupe.
Votre profil

Vous maîtrisez les process liés à la documentation export.
Vous êtes à l'aise en anglais (échanges écrits quotidiens).
Vous avez le sens du service client et de bonnes capacités de communication.
Vous savez faire preuve d'autonomie, d'organisation et de réactivité.
Vous aimez travailler en équipe dans un contexte international.

A propos de nous

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