Alternance Relation Partenaires H/F Bouygues Telecom

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble

Ce que l'on vous propose
Au sein de la Direction Partenaires, vous rejoignez l'équipe en charge des Agences de Compte Distributeurs (ACD) et du support partenaires sur Nantes.
Vous évoluerez au coeur de notre écosystème Vente Indirecte et jouerez un rôle clé dans la qualité de la relation avec nos partenaires.
Rejoindre l'équipe, c'est participer directement à la fidélisation, l'accompagnement et la montée en valeur de nos partenaires, tout en développant une expertise recherchée dans la gestion de la relation partenaire et l'analyse client.

Ce que vous ferez au quotidien
En tant qu'Alternant Relations Partenaires F/H, vous contribuerez à renforcer la qualité de service de nos partenaires tout au long de la vie du client.

Vos missions seront les suivantes :
1. Support au quotidien des partenaires
* Prendre en charge les appels partenaires pour répondre à leurs demandes opérationnelles.
* Traiter leurs requêtes via Salesforce et en assurer le suivi.
* Gérer les demandes internes nécessaires pour accompagner les partenaires dans leurs actions.
2. Participation aux projets transverses
* Contribuer à des missions transverses au sein de la Direction Partenaires.
* Participer à la préparation de contenus, d'animations ou de communications partenaires.
3. Animation et relation partenaires
* Participer à des rendez-vous partenaires avec les membres de l'équipe.
* Intervenir sur des sujets liés à la fidélisation, à l'upgrade et à l'amélioration continue de la relation.
4. Analyses et pilotage
* Préparer des analyses clients permettant d'éclairer les équipes et les partenaires.
* Contribuer à la réalisation de reportings et à la mise en forme de données de suivi.