Responsable de Secteur Habitats Partagés H/F Vitalliance Siège

Vos missions

Le Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle est au coeur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile. Dans le cadre de l' habitat partagé, il accompagne un portefeuille de clients vivant dans un même lieu de vie collectif, en veillant à concilier les besoins individuels et le fonctionnement collectif. Il est rattaché à l'agence de Bonloc et intervient sur les habitats partagés de Ustaritz et Labatut deux à trois fois par semaine.

Ses missions principales sont :

- Suivi de la Relation avec les Clients :

- Expliquer le projet Vitalliance et plus spécifiquement le modèle Habitat Partagé, en l'adaptant aux différents publics (prospects, clients, prescripteurs).

- Identifier, analyser et évaluer les besoins spécifiques des résidents (individuels et collectifs), réajuster les prestations selon l'évolution de l'autonomie et de la dynamique de groupe.

- Concevoir des devis et projets d'accompagnement adaptés au cadre de l'habitat partagé (mutualisation des temps d'accompagnement, services individualisés).

- Assurer la fidélisation des clients par des visites de suivi, des appels réguliers et une présence sur le terrain.

- Coordination des équipes :

- recrutement et gestion de planning des intervenants au quotidien

- mise en place et suivi des prestations auprès des clients

- Assurer un suivi de proximité avec les équipes en habitat partagé (contacts téléphoniques, réunions collectives sur site).

- Fidéliser les équipes par des événements adaptés à la vie partagée

- Développer la professionnalisation des équipes (formations spécifiques habitat partagé, sessions expertes, analyse des pratiques).

- Gestion administrative et juridique :

- gestion du recrutement des auxiliaires de vie (recrutement, contrats de travail / administration du personnel avec le soutien d'un service RH expert)

- Relations commerciales :

- gestion des demandes des prospects, fidélisation des prescripteurs, élaboration de devis et suivi de la relation commerciale.