Alternance - Chargé de Communication Sociale et Digitale H/F Veolia Eau

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Communication en contrat d'apprentissage pour une durée de 12 à 24 mois au sein de la Direction Communication basée à Puteaux La Défense.

Au sein de cette direction, vous accompagnerez la responsable de service en charge du Pôle communication Usagers dans la planification, la conception, la réalisation et le déploiement des actions de communication externe à destination des clients et consommateurs sur notre territoire.

Au sein de la Direction de la Communication de Franciliane, le pôle Communication Usagers, qui recherche aujourd'hui son alternant, occupe une place centrale. Il a pour mission de créer et d'entretenir un lien fort entre le Service de l'eau et l'ensemble des usagers de son territoire, qu'ils soient abonnés ou non. À travers des campagnes de valorisation de l'eau du robinet ou de services dédiés aux abonnés, des actions de sensibilisation aux écogestes et à la préservation de la ressource, ainsi que le développement de supports innovants - application mobile, réseaux sociaux -, le pôle s'attache à offrir une expérience usager moderne, accessible et engagée. Une attention particulière est également portée aux publics les plus vulnérables, dans une démarche inclusive et de proximité.

Dans un contexte de digitalisation croissante des usages et d'exigence renforcée en matière de transparence et d'engagement environnemental, le pôle Communication Usagers est un acteur clé pour renforcer la confiance et la satisfaction des citoyens envers leur service de l'eau et les rassurer envers leur eau du robinet.

Tes principales missions :

Les Réseaux sociaux

• Contribuer à la gestion et à l'animation des réseaux sociaux de L'Eau d'Île-de-France (Facebook, Instagram, TikTok, Youtube) et de Franciliane (Linkedin) gestion des plannings éditoriaux, relecture et modification des concepts, scripts, créations, wordings, aller-retour, gestion des validations, organisation des tournages sur le terrain
• Faire l'interface avec l'agence en charge des réseaux sociaux
• Rédiger des briefs et certains posts et participer à la création des visuels si besoin
• Collecter des idées auprès des équipes internes et être force de proposition de nouveaux sujets (veille, benchmark...)
• Gérer le community management au quotidien sur toutes les plateformes

Gestion de projets

• Accompagner l'équipe (4 à 5 personnes) sur les différentes phases d'un projet de la conception à la réalisation finale, notamment sur les campagnes relatives au parcours client
• Rédiger des articles et des brèves pour le site Internet notamment
• Contribuer à l'évolution des contenus du site Internet et les intégrer dans le back office
• Coordonner les ressources et les relations avec les prestataires

Reporting d'activités

• Etablir des bilans et suivis de projets communication
• Participer à la revue d'activités liée à nos obligations contractuelles
• Réaliser les supports de présentation (ppt ou gslides) en amont et en fin de projet, type rapport

Veille et Benchmark

• Suivre les évolutions du secteur
• Identifier de nouvelles opportunités d'innovations