Assistant Administration des Ventes H/F Adéquat

Notre agence Adéquat de Pont de Chéruy recrute un Assistant ou une Assistante Administration des Ventes H/F sur la commune de CREMIEU.

remplacement pour environ 1 mois et demi

Missions principales :
* Saisir les commandes clients et envoyer les Accusés de Réception
* Suivre les délais de livraison et informer les clients
* Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les bases de données
* Mettre à jour les produits et tarifs clients
* Transmettre les certificats demandés par les clients
* Collaborer avec le service logistique pour le planning de livraison
* Éditer les lancements de production
* Déclencher les BL et ordres de livraison pour la logistique
* Veiller à l'atteinte des objectifs fixés par la direction générale
* Participer aux indicateurs de performance du service ADV
* Participer à la rédaction des cahiers des charges
* Gérer la relation commerciale des plateformes web (informations clients, confirmation de commande, suivi des délais, premier contact SAV)
* Traiter les réclamations et les retours avec le service qualité
* Répondre aux appels entrants du service commercial
* Participer à l'élaboration des offres commerciales et à la négociation des contrats
* Établir un reporting au service commercial en cas de litiges non résolus (dépassement de délais, problèmes de livraison, non-conformité)