Chargé d'Accueil & Relation Client H/F Mercato de l'emploi

Au sein de l'équipe front office, vous êtes le premier point de contact des clients et contribuez directement à la qualité de leur expérience.

Vous intervenez sur l'ensemble du parcours client, de la prise de contact jusqu'au départ.

Vos missions principales :

Relation client

- Accueillir, informer et accompagner les clients

- Assurer un parcours fluide lors des arrivées et départs

- Répondre aux demandes et gérer les éventuelles réclamations

Gestion administrative

- Réaliser les check-in et vérifier la conformité des documents

- Mettre à jour les informations clients dans le CRM

- Gérer les réservations (téléphone, email, digital)

Support commercial

- Répondre aux demandes de devis

- Participer à la conversion des demandes clients

- Promouvoir les services proposés

Suivi des transactions

- Encaisser les paiements et suivre les règlements

- Participer au suivi des comptes clients

Coordination interne

- Assurer le lien entre les clients et les équipes opérationnelles

- Contribuer au bon fonctionnement quotidien du service