Agent d'Animation Globale - Accueil - Mairie de Lens H/F

Communes

Pré requis :
- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel) et des logiciels internes (GMA, parapheur électronique),
- Capacités à répondre au téléphone de manière conviviale et précise pour une retransmission des informations aux personnes concernées,
- Capacités à travailler en équipe et en transversalité,
- Aptitudes à prendre du recul par rapport aux situations rencontrées (fragilités des adhérents à accompagner, faire face à des tensions éventuelles, ...),
- Capacité à retranscrire les besoins et attentes des habitants et à gérer des documents de type tableaux de bord,
- Capacité à gérer la régie de recette,
- Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales,
- Connaissance du projet social,
- Connaissance des partenaires institutionnels et associatifs,
- Sens de l'organisation,
- Maîtrise des techniques de médiation et de négociation,
- Disponibilité et flexibilité en termes d'organisation du travail (horaires de travail possible en soirée et le samedi).

Qualités requises :
- Être titulaire d'un diplôme de niveau IV de l'animation, de la médiation, des métiers de l'accueil ou avoir une expérience souhaitée de 3 ans dans l'accueil en centre socioculturel,

- Discernement,
- Capacités relationnelles et de communication,
- Grande capacité d'écoute active (comprendre son interlocuteur et le lui montrer dans un climat de bienveillance),
- Empathie,
- Rigueur,
- Disponibilité,
- Ouverture d'esprit,
- Capacités à prendre des initiatives et à être force de propositions,
- Capacités à rendre compte à l'équipe des informations et de l'activité,
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité,
- Capacités d'adaptation,
- Réactivité,
- Dynamisme,
- Autonomie.