Superviseur Plan de Transport - Nantes H/F

Sncf Voyageurs Loire Ocean

Le superviseur du Plan de Transport H/F assure la réalisation du plan de transport en coordonnant les ressources nécessaires au bon déroulement des opérations.

Ainsi, il est un maillon essentiel pour garantir le respect des engagements pris au travers du contrat avec l'Autorité Organisatrice (Conseil Régional Pays de la Loire).

Il procède à l'adaptation en temps réel du plan de transport en optimisant l'offre de transport en fonction des aléas et des contraintes de production pour offrir aux clients le meilleur service possible.

Il est également garant de la sécurité, de l'information et du confort pour les clients. Il veille à la bonne application des

procédures.

Ainsi, il ou elle :

* détecte les aléas et décide des mesures d'adaptation nécessaires au rétablissement d'un service conforme aux engagements pris auprès de l'Autorité Organisatrice dans le respect des conditions de sécurité

* veille à la mobilisation des ressources humaines et matérielles

* tient à jour les plannings en réaffectant les missions en cas d'aléas

* signale les anomalies de sécurité et de confort auprès des équipes clients ou d'entretiens

* déclenche les interventions (encadrement, astreintes) selon le niveau de perturbation détecté

* demande des sillons supplémentaires en cas de besoin lors d'une gestion d'aléa

* informe et décide de la prise en charge des voyageurs en cas d'incidents sur leurs parcours en vous appuyant sur le digital et les agents SVLO et/ou ses sous-traitants

* participe à la démarche d'amélioration continue par la rédaction d'un rapport d'évènements permettant le recensement des initiatives à des fins d'analyse post-opérationnelle

Les missions se déroulent à NANTES, en 3x8, avec travail le week-end et les jours fériés.

Profil recherché :
Ouverture d'esprit

Esprit d'initiative

Esprit de synthèse

Esprit d'équipe

Rigueur

Autonomie

Capacité d'analyse

Capacité de prise de décision

Capacité de gestion du stress

Vigilance

Réactivité

Facultés à analyser et gérer les priorités