Assistant ADV H/F PROMAN

Notre bureau de PARIS recrute pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans l'énergie, un Assistant administration des ventes H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois, prolongeable, à pourvoir rapidement à NANTERRE

Vos missions :

1. Suivi et supervision de la facturation

- Supervision de la conformité de la facturation selon les contrats en vigueur.
- Analyse des contestations clients et identification des causes d'écarts ou erreurs.
- Reprocessing et réémission des factures en litige.

2. Gestion des litiges et relation clients

- Suivi collectif et structuré des litiges via les outils internes (Salsa, Apifly, LMT).
- Communication proactive auprès des clients sur l'état d'avancement des dossiers.
- Contribution à la résolution rapide des anomalies de facturation afin d'améliorer la satisfaction client.

3. Coordination interne

- Collaboration étroite avec les équipes commerciales pour la compréhension des dossiers clients.
- Travail régulier avec le service crédit pour assurer la fiabilité des encours et l'efficacité du recouvrement.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Compétences requises

Compétences techniques

- Maîtrise de l'anglais (échanges écrits et oraux).
- Connaissance des outils Excel, Outlook et SAP (une maîtrise avancée n'est pas exigée).
- À l'aise avec les outils métiers spécifiques (Salsa, Apifly, LMT - formation interne possible).

Compétences comportementales

- Aisance relationnelle et capacité à échanger directement avec les clients.
- Sens de l'analyse et goût pour la résolution de problématiques (" résoudre des énigmes de facturation ").
- Rigueur, fiabilité et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
- Esprit d'équipe et sens du service client.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situations de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.