Responsable de Secteur en Propreté de Locaux H/F

Seriance Proprete

Nous recherchons un(e) Responsable de Secteur motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre nos équipes.

En tant que Responsable de Secteur, vous êtes le/la garant(e) de la qualité du service rendu à nos clients et de la gestion opérationnelle de votre secteur.
Vos missions seront notamment :

Gestion opérationnelle :
Superviser et coordonner les agents de propreté de votre portefeuille client
Planifier et organiser les interventions en respectant les délais et les exigences clients.
Contrôler la qualité des prestations et réaliser les contrôles conformément au cahier des charge.

Management :
Recruter, former, encadrer et motiver vos équipes.
Assurer le suivi des absences, remplacements et évaluations des collaborateurs.

Relation clients :
Être l'interlocuteur privilégié des clients de votre secteur.
Répondre aux demandes et résoudre rapidement les incidents ou réclamations.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Veiller à la rentabilité, à la fidélisation et au développement du portefeuille clients confié.

Suivi administratif et technique :
Faire les demandes de contrats auprès du service Ressources Humaines.
Vérifier et valider les heures réalisées par vos agents en fin de mois.
Gérer les stocks de produits et matériels.

Votre profil
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
Excellentes compétences relationnelles.
Permis B requis pour assurer les déplacements sur vos sites situés dans le secteur de Lille / Lens / Douai et ses environs.

Ce que nous offrons :
Une entreprise dynamique et en pleine croissance.
Mutuelle entreprise.
Prime annuel.
Véhicule de fonction.