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Chargé de Projets Amélioration d'Expérience en Agence - CDD H/F AXA en France

Nanterre - 92
CDD
Bac +5
Banque • Assurance • Finance
Exp. 2 ans min.

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Les missions du poste

Au sein de la Direction de la Distribution des Agents Généraux, l'équipe outils et plateforme nous sommes à la recherche de notre futur Chef de projet amélioration d'expérience en agence afin de renforcer l'équipe pour une durée de 6 mois.

Votre rôle ? Vous pilotez le suivi d'une feuille de route destinée à améliorer le quotidien des collaborateurs d'agence. Cette feuille de route vise à livrer des améliorations de parcours, process, produits, tous marchés pour simplifier les actes de gestion et de vente de nos collaborateurs.

A ce titre, vos principales missions seront :

Le suivi de l'avancée de la feuille de route et de la livraison des projets ;
Le suivi du respect des deadlines de livraison ;
L'organisation et l'animation de points réguliers avec les distributions marchés en charge de livrer les projets ;
La remontée des alertes s'il y en a ainsi que l'identification des irritants additionnels ;
La participation aux instances de pilotage avec les directions de marché ;
Assurer la communication régulière sur les améliorations livrées ;
Avec l'aide des Directions de Marché, la rédaction de Newsletter et l'envoyer de manière régulière au Réseau ;
Participer à la préparation de la feuille de route 2027.

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en école de commerce, gestion de projet.

Vous avez une expérience similaire d'au moins 2 ans dans la conduite et pilotage de projet d'amélioration continue, satisfaction client.

De ce fait, vous avez acquis de bonnes compétences en organisation, planification, suivi et respect des délais.

Vous conduisez vos projets de manière proactive.

Idéalement, vous avez une expérience et la connaissance du métier de l'assurance et des processus métiers associés.

Vous maîtrisez des outils bureautiques et des outils de communication à distance.

Vous avez une aisance avec les outils : pour comprendre les irritants remontées et les améliorations livrées

Vous avez une très bon relationnel : capacité à dialoguer, à aller vers les gens et à aller chercher l'information. Vous êtes également reconnu pour vos compétences d'animation et de leadership afin d'embarquer les groupes de travail vers un objectif commun.

Vous savez travailler en autonomie et en équipe.

Infos complémentaires

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :

D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊