Responsable Administration des Ventes H/F Expert & Manager

Expert & Manager recherche pour l'un de ses clients, spécialisée dans la mécanique de haute précision, un Responsable ADV H/F, afin d'accompagner leur croissance.

Dans le cadre de la création du poste, vous serez rattaché au Responsable Supply Chain.

Vos futurs missions seront :
- Supervise et encadre l'ensemble dès la chaine des ventes, de la prise de commandes jusqu'à la réception par le client
- Définir les indicateurs et les objectifs associés
- Définir et animer les plans d'actions
- Identifier les besoins en ressources du service en fonction de la charge
- Mettre en place les procédures et méthodes de travail au sein du service
- Proposer et suivre les indicateurs de performance du service et en effectuer le reporting (On Time Delivery clients, suivi Chiffre d'Affaires)
- Organiser et superviser les activités de son équipe
- Animer le processus d'amélioration continue de son service
- Préparer et animer les routines de pilotage de son service
- Prendre en charge les litiges et points bloquants avec les clients
- Superviser la facturation et les relances en cas d'impayés
- Superviser la mise à jour du catalogue de prix, la gestion du carnet de commande et la revue de commande