Les missions du poste
Vous aimez la gestion de dossiers et le contact humain ? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la fidélisation de nos adhérents ? Ce poste polyvalent et évolutif est fait pour vous !
Vos challenges au quotidien:
Au sein du service Relations Clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des adhérents dans le cadre des demandes relatives à la gestion de leur contrat d'assurance santé ou aux remboursements de leurs prestations santé.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Gestion administrative des contrats d'adhésion à la complémentaire santé : gestion administrative des souscriptions, des mises à jour au contrat et des radiations ;
- Remboursement des prestations santé.
- Gestion et réponse aux demandes écrites ;
- Après une formation d'un an : - Gestion de la relation téléphonique : qualification et traitement des demandes téléphoniques,
Le profil recherché
Vos talents qui feront la différence :
De formation Bac +2 minimum, idéalement dans le secteur banque ou assurance, vous possédez une expérience réussie d'au moins 2 ans sur une fonction similaire.
Vous maitrisez la règlementation du secteur de la santé obligatoire et complémentaire.
Vous êtes à l'aise dans la gestion des dossiers administratifs et maitriser les outils informatiques.
Expert(e) de la relation client, vous maitrisez les techniques de la relation téléphonique.
Et si c'était vous ? :
Dynamique, vous disposer d'une rigueur et d'un sens de l'analyse dans la gestion administrative des dossiers. Vous bénéficiez d'une aisance naturelle dans vos échanges, d'une capacité d'écoute et faites preuve d'un réel sens du service.
Infos complémentaires
Prise de poste : immédiate
Rémunération et avantages
- 26 000€ brut / annuel sur 13 mensualités
- Titres restaurants dématérialisés
- Mutuelle familiale d'entreprise
- Plan d'épargne retraite
- Comité d'entreprise
Conditions de travail
- CDI à temps complet, 35 heures par semaine
- 4 ou 5 jours de travail par semaine, au choix
- Jusqu'à 2 jours télétravail / semaine
Localisation
- Nice
- Déplacements occasionnels
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection de votre profil
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Echange téléphonique pour valider l'adéquation poste/profil
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Entretien (physique ou visio) avec le/la manager et le/la chargé(e) de recrutement
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Passage de tests orthographe et rédactionnel et/ou métier selon la fonction
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Second entretien avec le N+2 (éventuel)
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Prise de références
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Vous êtes contacté dans les meilleurs délais !
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Mutuelles du Soleil - Assurances en images
Publiée le 19/04/2026 - Réf : 3895234/28010396 GECRC/06N
