Responsable de Secteur Gestion Locative H/F

Grandlyon Habitat - Office Public de L'habitat

Pilote et met en oeuvre, en tant que manager, l'ensemble du processus LOUER au sein de son agence. Assure le suivi de la remise en état des logements vacants dans le respect du budget alloué et des délais. En lien avec le Responsable de secteur attributions & peuplement, veille à la bonne commercialisation des logements et garages dans le respect de la politique d'attribution de GRANDLYON HABITAT.

Piloter le processus LOUER et organiser l'activité du secteur

• Coordonne et contrôle les actions de commercialisation, en lien avec le Responsable d'attributions et peuplement
• Coordonne et contrôle les actions de sécurisation et de remise en état technique des logements vacants, en lien avec les services supports (DPCV, DPVS, PCL)
• Met en oeuvre les actions visant à optimiser le taux de vacance et participe à la stratégie de commercialisation
• Coordonne la mise en location des programmes neufs ou réhabilités et anticipe l'entrée des nouveaux locataires (gestion des clefs, numérotation des logements et parkings...)
• Pilote et analyse mensuellement les indicateurs d'activité et mène les actions d'ajustement nécessaires
• Propose l'ajustement de l'organisation, des procédures, méthodes et outils de travail
• Garantit l'application des dispositions techniques et réglementaires (diagnostics techniques, notifications forfaitaires, avenants de droit...)
• Garantit la maitrise budgétaire dans le respect des bonnes pratiques d'utilisation des marchés publics
• S'assure de la coordination des travaux, le suivi des chantiers de relocation complexes ou spécifiques et veille à la bonne réception des travaux de relocation dans les délais définis
• Est garant des réponses apportées aux sollicitations des locataires (courriers, entretiens, réunions...).

Manager l'équipe (pilote, coach, leader)

• Optimise l'organisation de l'activité en manageant les ressources humaines dédiées dans un souci de qualité et de maîtrise des coûts
• Participe ou anime les rituels de management (points d'activité individuels, réunions collectives, entretiens d'évaluation, recrutement)
• Prend le relais dans le cas de situations relationnelles difficiles ou dossiers sensibles (conflit locataires, squat d'un logement vacant...) en lien avec les autres services.

Assurer les relations internes et externes

• Partage l'information dans son activité à son équipe et autres pôles de l'agence, aux services internes concernés et aux locataires
• Pilote et manage les fournisseurs et partenaires externes (société d'externalisation des EDL, titulaires des marchés à bon de commande, structures d'insertion...)
• Représente les intérêts de GLH et valorise son image dans les dispositifs partenariaux
• Est l'un des interlocuteurs privilégiés des acteurs institutionnels et partenaires associatifs du territoire

• Bac +2/3 dans le domaine technique ou commercial
• Bonnes connaissances techniques (second oeuvre, gestion locative, réglementation) et/ou bonnes connaissances en gestion locative
• Maîtrise de l'outil informatique
• Capacité d'analyse
• Capacité d'alerte et à arbitrer / Prise de décision
• Organisation
• Anticipation
• Animation / Coordination / Mobilisation
• Donner du sens / Fédérer / Leadership
• Vision globale / Vision systémique & transverse
• Esprit d'équipe / coopération
• Respect des engagements internes et de services clients

GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l'agglomération lyonnaise (27 000 logements - 590 collaborateurs), a développé des savoir-faire d'exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l'innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans lancien et aussi dans le neuf.