Réceptionnaire Après-Vente H/F

Holding Groupe Cloue

Votre mission :
Véritable bras droit du Responsable Atelier, vous êtes le premier visage que voient nos clients (agriculteurs, ETA, CUMA) lorsqu'ils franchissent la porte. Votre objectif ? Fluidifier l'activité et garantir une prise en charge d'excellence.

Vos responsabilités clés :

Accueil & Conseil : Réceptionner les appels et accueillir les clients en concession avec professionnalisme et empathie.
Diagnostic de premier niveau : Établir les ordres de réparation (OR) en traduisant les besoins des clients pour les techniciens.
Planification : Aider le chef d'atelier dans l'organisation des rendez-vous et la gestion des urgences (saisonnalité oblige !).
Suivi administratif : Assurer la facturation, le suivi des dossiers de garantie et la relance des devis.
Interface client : Tenir les clients informés de l'avancement des travaux sur leur matériel.

Le profil que nous recherchons
Expertise terrain : Vous avez idéalement une formation en agro-équipement ou une expérience significative en mécanique (agricole, TP ou PL).
Sens du service : Vous comprenez les enjeux des agriculteurs et savez gérer la pression lors des pics d'activité (moisson, semis).
Aisance relationnelle : Vous êtes aussi à l'aise au téléphone que face à un client ou en discutant avec l'équipe technique.
Organisation : Rigoureux, vous ne laissez aucun dossier "traîner" et maîtrisez les outils informatiques de gestion.